印度東北部阿薩姆邦有一個位處偏僻的小農村Dhowachala。這裏沒有公路可達，只有一條山路小徑可通當地。25歲的Champak Bez駕駛着他的摩托車，沿着小徑風馳電掣，輕鬆到達村子的每一個角落。摩托車背後載着的，是千里迢迢越洋到來的海外郵包。

這些包裹都是從網購平台下單的速遞派件，Champak負責將這些包裹送到村民手中。由於通訊技術所限，Google地圖的GPS定位系統未能覆蓋Dhowachala的每一處橫街窄巷。不過，在這裏土生土長的Champak，憑自己的記憶和運送經驗，每一單送貨交易不需依靠電子設備，都足以將網購商品，妥妥當當地送到沒有網絡覆蓋的農村戶手中。

印度约有7成人住在农村地区，农村总数多达60多万。

每天早上，Champak大概需要处理30个至50个包裹。多数的包裹体积细小，很多都是价值低于10美金的商品，譬如袜子、充电器、化妆品和太阳眼镜。 Dhowachala的面积不大，村里杂货店贩卖的货种选择不多。于是，网上商店便吸引了镇上的村民，纷纷「前往」网购日常用品。

那么，问题就来了。在这个公路不通、互联网未有覆盖的小村落里，村民是如何上网买东西的呢？

在这个公路不通、互联网未有覆盖的小村落里，网上购物却成为村民添置日用品的途径之一。

提供「网购服务」的「实体商店」？

网购平台依赖的，就是分布印度偏远农村各处的小型实体代购商店。在互联网基础建设匮乏的农村地区，没有智能电话的村民可以去到附近的代购商店，在职员的协助下，使用商店里的电脑，进行电子购物。当海外货件运到村庄附近的集货中心后，代购商店职员就会到集货中心取货。村民可亲自到商店取货，或者由商店的速递员送货到每家每户。

对于外资电企来说，印度市场带给它们最大的挑战，是在地知识匮乏。国内地方通讯系统混乱，严重窒碍货物运输过程。举例说，有些地方的通讯地址可以是：某村，庙宇的后面。 「但你根本不知道，他们（当地人）是在指哪一座庙宇。」没有当地人协助，邮寄包裹很难顺利送到正确住户的手里。

加上，由于科技所限，印度农村至今很多村民仍未拥有信用卡及电脑技术的产品，故需要依赖分布全国各地的代购商店，将电子商务概念，带入本地农村，并在资讯科技缺位的情况下，仍然可以拓展其农村业务。各地实体代购商店开始成形，其进攻农村电子商务之势已逐渐形成。

譬如在坎普尔，2003年开始，当地的行动网络公司BSNL推出2G手机的行动支付服务。只要寄款人用2G手机传一封短讯给收款人，对方就能透过代办店领到钱。 2018年，就有73%的坎普尔人曾经使用行动支付服务。行动支付科技在坎普尔的普及，是基础通讯设备与新式电子科技折衷的典型范例。

在通讯基建设备未跟上的前提下，科网巨企如何通过己身的资源和经验，将电子购物一类的商务体验，带入科技落后的地区，电子商务在印度农村的经营手法，绝对可成参照。